Loading...
Новости

Набор инструментов разработчика Twilio Segment упрощает дифференцированный клиентский опыт

Twilio представила новый инструментарий разработчика для своего сегмента платформы данных о клиентах, чтобы упростить предоставление дифференцированного опыта.

Этот инструментарий обещает предоставить компаниям самые мощные возможности сбора и интеграции данных на рынке.

Питер Рейнхардт, генеральный директор Twilio Segment, сказал:

«Каждая компания вкладывает средства и внедряет инновации в цифровое взаимодействие с клиентами, чтобы конкурировать. Проблема в том, что вы не можете купить универсальное программное обеспечение SaaS и рассчитывать на получение дифференцированного опыта — если вы можете купить его в готовом виде, то это могут сделать и ваши конкуренты. Вам нужны инструменты, чтобы создать что-то уникальное, подходящее для вашего бренда и клиентов.

В этой гонке за дифференциацией разработчики программного обеспечения являются самым ценным активом компании. Вот почему мы создали этот новый набор инструментов разработчика. Компании, которые придумают, как дать своим разработчикам возможность создавать потрясающий клиентский опыт, будут процветать, а те, кто этого не сделает, потерпят неудачу ».

Редактор Скотт Бринкер

Согласно Martech 5000 — или, как Chiefmartec. com, редактор Скотт Бринкер, говорит: «На самом деле 8000, но кто считает?» — количество маркетинговых инструментов выросло на 13,6% в прошлом году.

«Подумайте об этом: 1 из 5 решений на рынке маркетинговых технологий в этом году не использовались в прошлом году», — пишет Бринкер. «Это почти эквивалент всего ландшафта маркетинговых технологий 2015 года».

Twilio считает, что Segment решает дилемму необходимости создавать сложные и индивидуальные стеки данных о клиентах, предоставляя компаниям лучшее из обоих миров. Сегмент может похвастаться гибкостью, позволяющей создавать индивидуальные продукты и опыт с помощью подхода «строительных блоков», но с возможностью комбинировать новые и существующие решения.

Джейн Келли, руководитель отдела роста в Retool, прокомментировала:

«Создание базовой инфраструктуры, необходимой для сбора и унификации данных о клиентах внутри компании, является дорогостоящим и требует постоянной поддержки со стороны инженеров.

С Twilio Segment в качестве нашего CDP, наши разработчики с первого дня создают надежную инфраструктуру данных. Опираясь на данные, которым они могут доверять, они могут свободно разрабатывать новые функции и предоставлять услуги мирового класса, которые ставят наших клиентов на первое место ».

Набор инструментов разработчика Twilio Segment включает:

  • Действия по назначению, которые предоставляют каждому клиенту возможность настроить способ отправки данных в каждое приложение, вплоть до мельчайшие подробности.
  • Бесконечная интеграция с функциями, которая дает возможность добавлять пользовательские источники данных и места назначения приложений в дополнение к 400+, уже имеющимся в каталоге Twilio Segment.
  • Универсальные данные задано с помощью многоэкземплярных назначений, которые подключают один источник данных к нескольким экземплярам одного и того же приложения, поэтому каждая команда в рамках бизнеса может быть уверена, что они используют одни и те же данные.
  • Сбор данных из большего количества источников данных, чем когда-либо прежде с новыми и лучшими в своем классе веб-библиотеками, включая Analytics.js 2.0 и мобильными библиотеками, такими как Swift и Kotlin
  • Повышенная производительность за счет пакетирования событий с помощью Analytics.js 2.0, что может привести к значительному улучшению SEO баллов.

«Важность креатина g невозможно переоценить прочную основу данных для маркетинга и обслуживания клиентов. Маркетинг не будет работать без хороших, чистых данных, а инвестиции в технологические платформы, которые основаны на данных о клиентах ниже номинальной, дадут результаты ниже номинала », — пояснил Дэниел Ньюман, главный аналитик Futurum Research.

« Twilio Segment CDP предлагает разработчикам ценные инструменты, необходимые для создания и поддержки современной инфраструктуры данных, не требуя от инженеров значительного количества времени, что позволяет более эффективно использовать ресурсы для поддержки усилий по улучшению качества обслуживания клиентов ».